Atbilde vienā solī

Playamo Casino atbalsts bez liekas gaidīšanas

Raksti, zvani vai atver čatu jebkurā diennakts stundā: atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Licencēts IAUI

Izmaksāts šodien

157,943 €

8,731 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence Nr. 270374 — Playamo Casino SIA, reģ. 879154198

Vidēji 20 minūtes līdz 45,000 € maksimālajam izņemšanas limitam

256-bit TLS šifrēšana, audits: GLI, eCOGRA, BMM Testlabs

Nauda jau ceļā

Kad steidz, zvans; kad plašāk — e-pasts

Mūsu komanda neprasa paroli, tāpēc saruna sākas uzreiz ar jautājumu.

Kur sākt sarunu?

Čats der ātriem jautājumiem par kontu, bonusa noteikumiem vai maksājuma statusu; atbildi parasti saņem piecu minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Sākt čatu

Kur nosūtīt dokumentus?

E-pasts [email protected] noder tad, kad jāpievieno dokumenti vai jāizklāsta situācija vairākos teikumos; atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Tālruņa līnija

Zvans uz +371 6724 6381 (EET) ir domāts steidzamiem gadījumiem, piemēram, bloķētai piekļuvei; atbildi parasti dzirdēsiet trīs minūšu laikā.

Zvanīt tagad

Skaidrība par Latviju

Kad spēlē no Latvijas, atbalsts runā latviski

Nevajag uztraukties, ka paliksit nesaprasts: atbalsts atbild latviski un strādā jūsu laika joslā.

Saziņa

Tālrunis Latvijai+371 6724 6381

Atbalsta laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 270374

Palīdzība

Palīdzība spēļu problēmāsAtkarības slimnīcu centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs, SPELIST.LV pašizslēgšanās reģistrs

Neatkarīga palīdzība azartspēļu problēmās

Azartspēļu problēmas risina neatkarīgas iestādes, nevis kazino. Latvijā strādā Atkarības slimnīcu centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs un SPELIST.LV pašizslēgšanas reģistrs. To pakalpojumi ir bez maksas, konfidenciāli un pieejami bez konta Playamo Casino.

Atkarības slimnīcu centrs. Piedāvā konsultācijas un ārstēšanas programmas cilvēkiem, kuru spēlēšana pāraugusi atkarībā.

Latvijas Nacionālais atkarības centrs. Nodrošina valsts līmeņa atkarības profilaksi, konsultācijas un palīdzību ģimenēm visā Latvijā.

SPELIST.LV pašizslēgšanas reģistrs. Ļauj sevi bloķēt visos licencētos azartspēļu vietnēs ar vienu ierakstu reģistrā.

Turpināt lasīt

Nodaļu ceļvedis

Playamo Casino nodaļu e-pasti

Pēc izlasīšanas būs skaidrs, kurai nodaļai rakstīt, lai atbilde nenonāk pie nepareizā cilvēka.

Konts

Vispārējie jautājumi[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Maksājumi

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Playamo Casino juridiski

Uzņēmums, adrese un licence vienā tabulā

Noskaidro, kurš uzņēmums atbild par tavu kontu un kur meklēt rakstisku saziņu.

Uzņēmums

Juridiskā nosaukumsPlayamo Casino SIA

Reģistrācijas numurs879154198 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Daugavpils

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs270374

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Tu gaidīji atbildi. Cik ilgi?

Atbildes laiki pa kanāliem

Šī tabula parāda, kad katrs kanāls atbild un cik ilgi parasti jāgaida.

Tiešsaistes tērzēšana

Tērzēšanas darba laiks24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā

Pirmā atbilde tērzēšanā5 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā6 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6724 6381

Gaidīšana pie tālruņa3 minūtes

Kas jāsagatavo pirms ziņas?

Sagatavo šos datus, lai atbilde pienāktu pēc iespējas ātrāk.

Reģistrētā e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Darījuma summa un laiks
Maksājuma metodes nosaukums
Ekrānuzņēmums ar kļūdu

Tava sūdzība非 lēmums

Iesniedz sūdzību soli pa solim

Noder, kad parasta atbilde nav pietiekama un gribi, lai lietu izskata vēlreiz.

Kā pierakstīt notikumu?

Uzraksti uz [email protected] un apraksti, kas notika, pievienojot darījuma laiku. Atbalsts reģistrē sūdzību un piešķir tai numuru.

Pirms lēmuma, pēc lēmuma

Atbildi uz papildu jautājumiem un pievieno prasītos dokumentus. Parasti atbilde pienāk sešu stundu laikā, un lēmums tiek paskaidrots rakstiski.

No atbalsta pie vadītāja

Ja lēmums šķiet nepamatots, lūdz sūdzību nodot vadītājam. Pārskatīšana notiek atkārtoti, un atbilde atkal nāk rakstiski uz tavu e-pastu.

Pēdējais solis Latvijā

Gadījumā, ja izsmelti visi iekšējie soļi, vērsies Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā (IAUI). Pievieno sūdzības numuru un visu rakstisko saraksti.

Tu tikko jautāji

Ko tu gribi noskaidrot par atbalstu?

Pēc šīs sadaļas tu zināsi, ko atbalsts prasa un ko tas nekad neprasīs.

trustVai man jānorāda parole, lai atbalsts mani atrastu?+

Pietiek ar reģistrācijas e-pasta adresi un īsu situācijas aprakstu. Paroli neprasa ne operators, ne atbalsta komanda, tāpēc to nekad nenorādi. Ja parole pazudusi, atiestatīšanas saite aiziet uz tavu reģistrācijas e-pastu.

trustKas notiek, ja lūdzu savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Uz [email protected] vari lūgt savu datu kopiju vai dzēšanu. Pieprasījumu izskata saskaņā ar datu aizsardzības prasībām, un atbilde nāk uz reģistrācijas e-pastu. Daļu datu glabāšanu nosaka likums, tāpēc ne visu vienmēr var izdzēst.

trustKur atrast jūsu licences numuru un regulatoru?+

Darbību uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, licence numurs 270374. Operators ir Playamo Casino SIA, reģistrācijas numurs 879154198, juridiskā adrese Brīvības iela, Daugavpils. Šie dati palīdz pārbaudīt vietnes likumību pirms reģistrācijas.

trustKo darīt, ja gribu slēgt savu kontu pilnībā?+

Raksti atbalstam uz [email protected] un lūdz konta slēgšanu, norādot reģistrācijas e-pastu. Pēc apstiprinājuma piekļuve tiek bloķēta, un katrai personai drīkst būt tikai viens konts. Ja gribi pilnīgu pauzi, izmanto pašizslēgšanos.

trustVai varu sazināties ar atbalstu naktī un brīvdienās?+

Atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, arī naktīs un svētku dienās. Sarakstā atbildi parasti saņem piecu minūšu laikā, tālrunī trīs minūšu laikā, bet e-pastā sešu stundu laikā. Laiki skaitīti EET laika joslā.